Les 4 étapes du design thinking,
La démarche de Design Thinking
4 étapes pour passer de l’identification d’une problématique commune à la mise en place d’une solution nouvelle et pertinente
IDENTIFIER une PROBLEMATIQUE
IMAGINER des SOLUTIONS
REALISER LA SOLUTION
PARTAGER et PERENNISER LA SOLUTION
Cette étape consiste à définir une problématique et la comprendre du point de vue des personnes qu’elle concerne.
Il s’agit de produire de nouvelles idées pour résoudre la problématique.
Cette étape consiste à concrétiser vos meilleures idées sous forme de prototypes et les tester.
Enfin, l’enjeu est de déployer la solution la mieux reçue par les personnes concernées et partager sur l’expérience vécue.
Nous avons une PROBLEMATIQUE
Nous avons identifié des besoins
Nous avons des SOLUTIONS
Nous avons validé une SOLUTION qui marche !
Comment l’aborder ?
Qui rencontrer pour comprendre la problématique en profondeur ?
Quelles solutions imaginer pour répondre à ces besoins ?
Comment tester la solution choisie et la perfectionner avec l’aide des personnes à qui elle est destinée.
Comment garantir que la solution sera durable? Quels retours sur l’expérience vécue ?
Etape 0
Démarrer
Objectif de l'étape :
Mettre en place les conditions facilitant le travail d’équipe tout au long du projet.
Déroulé suggéré par l'étape :
- Former une équipe,
- Définir des règles de travail et organiser la logistique.
Fiches outils :
- Construire sa charte d’équipe
- Répartition des rôles de l’équipe
- Exercices de brise glace
- Organiser des réunions efficaces
Exemples de production en fin d'étape
Liste des rôles répartis dans l’équipe
Fiche écrite sur les règles de fonctionnement dans l’équipe
Espace projet aménagé dans l’école à disposition de l’équipe
Etape 1
Identifier
Objectif de l'étape :
- Identifier en équipe une problématique que vous avez tous envie de résoudre
- Mener l’enquête en entrant en empathie avec les personnes concernées par la problématique
- Resserrer la problématique par rapport aux besoins les plus urgents que vous aurez identifiés dans votre enquête.
Déroulé suggéré par l'étape :
- Identifier une problématique commune
- Fixer les objectifs du projet et planifier le travail
- Etudier la problématique
- Mener l’enquête et la documenter
- Partager les apprentissages des enquêtes
- Donner du sens aux apprentissages pour affiner la problématique.
Fiches outils :
- Nos rêves/Nos difficultés
- Les 5 pourquoi
- Objectifs et Indicateurs
- Partager le savoir
- Choisir des techniques de recherche
- Mener un entretien
- Mener des observations
Exemples de production en fin d'étape :
- Problématique redéfinie
- Calendrier du projet
- Reportage photo
- Analyse d’entretiens
- Pistes d’actions
Etape 2
Imaginer
Objectif de l'étape :
- Avoir le plus d’idées possible pour résoudre votre problématique
- Choisir une idée pertinente parmi toutes celles que vous avez imaginées
- Affiner votre idée de solution pour la concrétiser et imaginer sa mise en œuvre
Déroulé suggéré par l'étape :
- Faire émerger des idées de solutions
- Affiner et sélectionner vos idées de solutions
Fiches outils :
- Animer un brainstorming
- Exercice d’échauffement pour un atelier de brainstorming
- Les règles du brainstorming
- Décrire la solution
Exemples de production en fin d'étape :
- Cartographie d’idées
- Fiche solution
Etape 3
Prototyper
Objectif de l'étape :
Cette étape permet de donner vie à vos idées, de les tester sur le terrain afin d’en évaluer la pertinence auprès des personnes touchées par la problématique et de mettre en place votre solution.
Déroulé suggéré par l'étape :
- Réaliser un prototype de la solution
- Tester le prototype
- Modifier la solution en fonction des résultats
- Mettre en place la solution
Fiches outils :
- Les formats de prototypes
- Préparer les tests du prototype
- Réaliser les tests du prototype
- Mise en commun des retours des tests
- Plan d’action pour mettre en place la solution
Exemple de production en fin d'étape :
- Plusieurs types de prototypes testés auprès de différentes personnes
- Cartographie des ressources nécessaires pour mettre en place la solution
- Solution prête à être mise en place.
Etape 4
Partager
Objectif de l'étape :
Cette étape est un vrai temps de prise de recul sur l’expérience vécue depuis le début. Elle permet de faire le bilan de ce qui a été réalisé et ressenti par l’équipe, degarder une trace des apprentissages et de les partager à l’extérieur, au sein de votre environnement ou en dehors. Cette étape est aussi l’occasion de réfléchir aux conditions à mettre en place pour que votre solution ne soit pas utile simplement à un instant T mais qu’elle puisse également évoluer dans le temps.
Déroulé suggéré par l'étape :
- Faire le bilan et célébrer le projet
- S’assurer que la solution sera durable.
Fiches outils :
- Bilan avant/après
- Bilan de l’expérience vécue
- Partager votre histoire
Exemple de production en fin d'étape :
- Goûter de célébration du projet
- Panneau de présentation du projet
- Plan d’action pour suivre les évolutions du projet sur l’année scolaire suivante
Cet approche du design thinking est issu des travaux du syn-lab qui est une agence d'aide à l'innovation dans l'éducation. Vous pouvez retrouver leur ressources accéssible ici :
Cet article n'a pas été revu depuis la publication.
Cet article a été créé par chrisagon le 18 juillet 2019.
