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Comment Créer un chatbot avec QnA Maker de Microsoft (2)

Créez votre base de connaissances

Créer votre base de connaissances est aussi simple que de mettre l’outil QnA Maker sur le contenu existant. L’outil extrait ensuite des questions et réponses.

Types d’entrées

Actuellement, l’outil peut extraire automatiquement les paires questions-réponses (QnA) de deux types d’entrées: les pages Foire aux questions (FAQ) et les manuels produits.

pages FAQ

L’outil prend en charge l’extraction à partir des types suivants d’URL de FAQ:

  • Pages FAQ en clair: Les questions sont immédiatement suivies de réponses. Voir un exemple.
  • Pages FAQ avec des liens de section: Les questions sont agrégées et liées aux réponses sur la même page. Voir un exemple.
  • Pages FAQ avec réponses liées: Les questions sont agrégées et liées aux réponses sur une page différente. Voir un exemple.

 

L’outil prend également en charge l’extraction à partir de types de documents hors ligne (. docx,. docx,. doc,. pdf,. xlsx, et. tsv). L’auto-extraction fonctionne mieux sur les pages FAQ qui ont une structure QnA claire et une sémantique telle que:

  • Des questions qui se terminent par “?”
  • Les questions qui contiennent des mots interrogatifs comme “pourquoi”,”quoi” et “comment”.

Manuels d’utilisation

L’outil prend en charge l’extraction des paires QnA à partir de manuels produits au format PDF. Les manuels sont généralement des documents d’orientation qui accompagnent un produit et aident l’utilisateur à le configurer, l’utiliser, le maintenir et le dépanner. QnA Maker extrait les titres et sous-titres sous forme de questions et le contenu suivant sous forme de réponses, créant ainsi une base de connaissances à partir de ces documents volumineux.

L’extraction automatique fonctionne mieux sur les manuels qui ont une table des matières et/ou une page d’index, et une structure claire avec des titres hiérarchiques. Notez que l’extraction multimédia n’est pas supportée pour le moment.

Si les paires QnA ne sont pas extraites automatiquement, vous pouvez les ajouter à l’éditeur plus tard.

Étapes à suivre pour créer une base de connaissances

  • Dans QnA Maker, sélectionnez Créer un nouveau service.
créer un nouveau service
créer un nouveau service
  • Ajoutez des sources pour votre base de connaissances.
Ajouter des sources
Ajouter des sources
  • Sélectionnez Créer.
Sélectionner Créer
Sélectionner Créer

Voilà, votre base de connaissances a été créée. Vous pouvez maintenant choisir de tester, mettre à jour ou publier.

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Cet article n'a pas été revu depuis la publication.

Cet article a été créé par Khristof le 9 mars 2018.